Marketing para arquitetos: como atrair clientes dentro das regras do CAU

10 min de leitura

Neste artigo · 7 partes

1. O que é marketing para arquitetos (e o que…
2. O que o CAU permite e o que proíbe…
3. Os canais que trazem clientes para um escritório de…
4. Onde o site entra nessa estratégia
5. Plano de 30 dias
6. Erros comuns que afastam clientes
7. Perguntas frequentes

Ninguém contrata arquiteto sem antes olhar o trabalho. A pessoa que comprou um apartamento na planta, que vai reformar a casa dos pais ou abrir um restaurante chega até você por um amigo, por um corretor ou por uma foto que viu. Depois disso, ela quer ver mais: outros projetos, o seu estilo, o tamanho das obras que você costuma fazer.

O lugar onde a maioria dos arquitetos guarda esse trabalho é o Instagram. E o Instagram é ótimo para ser descoberto, mas péssimo para ser conferido. O projeto de dois anos atrás some no feed. Quem quer saber se você faz projeto comercial precisa rolar até cansar.

Este guia mostra como fazer marketing para arquitetos de um jeito que respeite o Código de Ética do CAU/BR e transforme o seu portfólio numa ferramenta de venda, não só num álbum de fotos bonitas.

O que é marketing para arquitetos (e o que não é)

Marketing de arquitetura é tornar visível o que você já faz bem: o repertório, o processo e o tipo de projeto que combina com você. É o cliente certo encontrar você e entender, antes da primeira reunião, se o seu trabalho combina com o que ele quer.

Marketing começa por saber qual dos dois você é.

Não é postar render bonito todo dia esperando que alguém ligue. Não é competir por preço de projeto, nem prometer que a obra vai sair no prazo e no orçamento, porque isso depende de fornecedor, empreiteiro e cliente.

Também não é tentar agradar todo mundo. Um escritório que faz interiores residenciais de alto padrão e um que faz projetos de casas populares com aprovação na prefeitura têm clientes, linguagem e canais completamente diferentes. Marketing começa por saber qual dos dois você é.

O que o CAU permite e o que proíbe na divulgação

Duas normas do CAU/BR guiam a divulgação do arquiteto e urbanista:

• O Código de Ética e Disciplina, aprovado pela Resolução CAU/BR 52/2013.
• A Resolução CAU/BR 75/2014, que trata da indicação de responsabilidade técnica em documentos, placas e peças publicitárias.

A Resolução 75/2014 é bem objetiva: peças publicitárias e outros meios de comunicação dirigidos ao público devem informar o nome do responsável técnico, o título profissional, o número de registro no CAU e a atividade técnica desenvolvida, de forma legível. A mesma norma diz que essa indicação deve ser discreta e é também um direito seu de ter a autoria reconhecida.

O que é permitido

• Portfólio com projetos e obras de sua autoria, com fotos, desenhos e memorial.
• Informar serviços, áreas de atuação, formação e forma de trabalho.
• Conteúdo técnico: explicar etapas de projeto, aprovação, o que é RRT, como ler uma planta.
• Presença em site, redes sociais, plataformas de portfólio e Google.

O que é proibido ou arriscado

• Apresentar como seu um projeto do qual você não é autor, ou esconder coautoria e o papel real que teve na obra.
• Publicidade enganosa sobre prazo, custo ou resultado de obra.
• Concorrência desleal, incluindo o aviltamento de honorários para tirar cliente de colega.
• Desqualificar colega ou o trabalho de outro profissional.
• Receber a chamada reserva técnica (comissão de fornecedor ou loja), que o CAU entende como vedada pelo Código de Ética. Isso importa no marketing porque muita “parceria” com loja é, na verdade, RT disfarçada.

Este é um resumo prático. Para situações concretas, consulte o CAU do seu estado, que costuma ter canais de orientação ética.

Os canais que trazem clientes para um escritório de arquitetura

Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio)

Muita gente pesquisa “arquiteto em [cidade]” ou “arquitetura de interiores perto de mim”. Estar no mapa com fotos de projetos entregues já coloca você na lista de quem vai ser olhado.

• Categoria principal “Arquiteto” e, se fizer sentido, “Designer de interiores” como secundária.
• Suba fotos de obras concluídas, não só renders. O Google exibe as imagens para quem pesquisa.
• Se atende em escritório só com hora marcada, ou só de forma remota, configure como área de atendimento.

Veja o passo a passo do Google Meu Negócio para configurar sem erro.

Site com portfólio organizado

O site é onde o portfólio vira argumento. Cada projeto em uma página: fotos grandes, local (bairro ou cidade), metragem, escopo, desafios, o que foi resolvido e quem fez o quê. Organizado por tipo: residencial, interiores, comercial, corporativo.

O texto de cada projeto faz diferença. “Apartamento de 90 m² para um casal que trabalha em casa: integramos a cozinha e criamos um escritório que some atrás de uma porta de correr” diz muito mais do que “projeto residencial moderno”. Quem tem o mesmo problema se reconhece e chama.

Conteúdo que educa o cliente leigo

A maior barreira para contratar arquiteto é o cliente não entender o que está comprando. Conteúdo que resolve isso:

• “Quais são as etapas de um projeto de arquitetura, do estudo preliminar ao executivo”.
• “Arquiteto ou designer de interiores: qual a diferença”.
• “O que é RRT e por que ele protege você na obra”.
• “Reforma de apartamento: o que precisa de aprovação do condomínio”.
• Bastidores de uma obra: o antes, as decisões, o durante. Mostra o seu processo, que é o que o cliente mais quer ver.

O Instagram e o Pinterest são canais visuais por natureza. O YouTube funciona para tour de projeto e explicações mais longas. Use o que você consegue manter.

WhatsApp com triagem

Arquiteto recebe muita mensagem do tipo “quanto custa um projeto?”, sem nenhuma informação. Configure uma mensagem automática que pergunte tipo de imóvel, metragem aproximada, cidade e se é obra nova ou reforma. Você responde com contexto, e quem não tem perfil se filtra sozinho.

Parcerias com quem está no começo da jornada do cliente

• Corretores e construtoras: o comprador de imóvel na planta ou usado vai reformar.
• Engenheiros civis e calculistas: parceria técnica que vira indicação cruzada.
• Marcenarias, vidraçarias e empreiteiros de confiança: eles conhecem gente que precisa de projeto antes de executar.
• Fotógrafos de arquitetura: além de fazer o seu portfólio, circulam entre escritórios e construtoras.

O cuidado é com a relação financeira. Indicação mútua de profissionais é normal. Comissão de fornecedor sobre o que o seu cliente compra entra na discussão de reserva técnica.

Avaliações e crédito

Peça avaliação no Google ao entregar a obra, quando o cliente ainda está encantado. E, no portfólio, dê crédito ao fotógrafo e aos coautores. Além de ética, isso transmite seriedade.

Leia tambémMarketing para autônomos: guia completo para conseguir clientes

Onde o site entra nessa estratégia

O cliente que chega por indicação ou por um post quer ver mais antes de marcar reunião. O que ele encontra define se a conversa começa ou não.

1. Ele aparece no Google. Uma página “projeto de interiores em Curitiba” com projetos reais pode ser encontrada por quem pesquisa isso. Um post antigo, dificilmente.
2. Ele confirma a indicação. Nome, CAU, formação, tipo de projeto e processo, num lugar só. É o que a Resolução 75/2014 pede e o que o cliente procura.
3. O portfólio fica permanente. O projeto de 2022 continua na mesma posição do de ontem, organizado por tipo.
4. O WhatsApp chega qualificado. Quem viu cinco projetos seus e leu como funciona o processo já sabe o que está contratando.

Nos sites que eu faço para escritórios de arquitetura, a parte que mais dá trabalho é otimizar as fotos: arquitetura vende pelos olhos, mas imagem pesada deixa a página lenta e o cliente desiste antes de ver. Vale ler também a comparação entre site ou Instagram.

Se quiser um caminho pronto, o Site Express monta o site para arquitetos com portfólio organizado, registro no CAU visível e WhatsApp, entregue em 7 dias úteis e com domínio .com.br próprio no nome do seu escritório.

Plano de 30 dias

Semana 1: escolher e organizar

• Separe de seis a dez projetos que representam o trabalho que você quer fazer mais.
• Para cada um, anote local, metragem, escopo, coautores e crédito das fotos.
• Peça autorização por escrito aos clientes para publicar fotos das casas.

Semana 2: Google e site

• Crie ou revise o Perfil da Empresa no Google com fotos de obras concluídas.
• Monte o site com portfólio por tipo de projeto e uma página explicando o processo.
• Coloque nome, título profissional e número do CAU visíveis.

Semana 3: conteúdo

• Escreva um texto sobre as etapas do projeto e outro sobre a dúvida que você mais ouve.
• Faça um vídeo curto de bastidor de uma obra em andamento, com autorização do cliente.

Semana 4: rede

• Envie o site para três corretores, uma construtora e dois engenheiros com quem você já conversa.
• Peça avaliação no Google para os clientes das últimas obras entregues.
• Configure a mensagem automática de triagem no WhatsApp.

Erros comuns que afastam clientes

• Portfólio só de render. Render mostra intenção. Foto de obra pronta mostra que você entrega. Se usar render, identifique como render.
• Misturar tudo no mesmo lugar. Loja de 40 m² ao lado de casa de 600 m² confunde quem procura um dos dois.
• Não explicar o processo. O cliente não sabe o que é estudo preliminar, anteprojeto ou executivo, e tem medo de pagar por algo que não entende.
• Fotos pesadas e site lento. A página demora, o cliente fecha. Veja o que mais importa em um site que vende.
• Esquecer o CAU e a autoria. Além de exigência da norma, é o que diferencia arquiteto de quem só decora.
• Esconder como você cobra. Não precisa publicar valor, mas explicar se cobra por metro quadrado, por etapa ou por projeto evita a conversa que começa e termina em “quanto é?”.
• Prometer prazo e custo de obra. Você controla o projeto. A obra tem muitas variáveis. Promessa não cumprida vira reclamação.

Portfólio é o seu principal argumento, e ele precisa estar num lugar onde não se perde, aparece no Google e se explica sozinho. Se quiser começar por aí, conheça o site para arquitetos do Site Express.

Erro	Por que afasta	Como corrigir
Portfólio só de render	Render mostra intenção, não entrega	Priorize fotos de obra pronta e identifique renders
Tudo misturado	Quem procura um tipo de projeto se confunde	Separe o portfólio por tipo de projeto
Processo não explicado	O cliente tem medo de pagar pelo que não entende	Explique estudo preliminar, anteprojeto e executivo
Site lento	A página demora e o cliente fecha	Otimize o peso das fotos
Esconder como cobra	A conversa começa e termina em "quanto é?"	Diga se cobra por metro quadrado, etapa ou projeto
Prometer prazo e custo de obra	Promessa não cumprida vira reclamação	Fale do projeto, que é o que você controla

Perguntas frequentes

Arquiteto pode fazer propaganda nas redes sociais?

Pode. O CAU não proíbe a divulgação, desde que seja verdadeira, respeite a autoria dos projetos e não configure concorrência desleal. As peças publicitárias devem indicar nome, título profissional e número de registro no CAU, conforme a Resolução CAU/BR 75/2014.

Posso postar projeto que fiz em outro escritório?

Pode, desde que deixe claro o seu papel e dê crédito ao escritório e aos coautores. Apresentar como exclusivamente seu um projeto de autoria compartilhada fere o Código de Ética do CAU/BR.

Preciso de autorização do cliente para publicar fotos da casa dele?

É o recomendado. Além de preservar a privacidade do cliente, uma autorização por escrito evita problema depois. Ela pode estar no contrato ou num termo simples no fim da obra.

Como conseguir clientes sendo arquiteto recém-formado?

Comece pelo Perfil da Empresa no Google, um site com os projetos que você já tem, mesmo que poucos, e parcerias com corretores, engenheiros e marcenarias. Conteúdo que explica o processo de projeto ajuda o cliente leigo a entender o valor do seu trabalho.

Arquiteto pode receber comissão de loja parceira?

O CAU entende que a reserva técnica, a comissão paga por fornecedor sobre o que o cliente compra, é vedada pelo Código de Ética. Parcerias devem ser de indicação profissional, sem vantagem financeira sobre as compras do cliente.

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