Marketing para psicólogos: como atrair pacientes com ética e dentro do CFP

11 min de leitura

Neste artigo · 7 partes

1. O que é marketing para psicólogos (e o que…
2. O que o CFP permite e o que proíbe…
3. Os canais que trazem pacientes
4. Onde o site entra nessa estratégia
5. Plano de 30 dias
6. Erros comuns que afastam pacientes
7. Perguntas frequentes

Ninguém escolhe psicólogo como escolhe restaurante. A decisão de começar terapia costuma levar meses, e quando finalmente acontece, a pessoa quer resolver rápido: pesquisa “psicólogo para ansiedade”, “terapia on-line TCC” ou “psicólogo infantil em [cidade]”, abre alguns perfis e manda mensagem para quem transmitiu mais segurança.

Muita gente chega por indicação de amigo, de médico ou da escola do filho. Mas quase todo mundo confere antes. Quer saber sua abordagem, se você atende adolescentes, se tem horário à noite, se o atendimento é on-line ou presencial. E quer sentir que vai ser acolhido, sem exposição.

Marketing para psicólogos é ajudar essa pessoa a encontrar você e decidir com tranquilidade. É um trabalho de clareza e ética, não de vendas agressivas. Neste guia eu mostro como fazer isso respeitando o Código de Ética e as orientações do CFP.

O que é marketing para psicólogos (e o que não é)

Para um psicólogo, marketing é tornar visível três informações: quem você atende, como você trabalha e como a pessoa chega até você. Parece pouco, mas a maioria dos perfis não responde nenhuma das três com clareza. Tem frase bonita sobre autoconhecimento e nenhuma linha sobre abordagem, público ou modalidade.

Marketing não é “vender terapia”.

Marketing não é “vender terapia”. Não é criar urgência (“últimas vagas do mês”), nem transformar sofrimento em gancho para engajamento. Também não é postar frase motivacional todos os dias. Isso até gera curtida, mas não diz ao paciente se você é a pessoa certa para o que ele está vivendo.

Um exercício útil antes de qualquer ação: escreva em uma frase para quem você trabalha. “Atendo adultos com ansiedade e questões de carreira, em Terapia Cognitivo-Comportamental, on-line e presencial em Campinas.” Essa frase vai guiar o seu site, a sua bio e o seu conteúdo.

Isso não significa atender um único tema. Significa ajudar a pessoa certa a se reconhecer em você. Quem trabalha com crianças fala com os pais. Quem atende casais precisa explicar como funciona a primeira sessão a dois. Quem faz avaliação neuropsicológica precisa deixar claro o que é o processo, quantos encontros envolve e que documento a família recebe no final.

O que o CFP permite e o que proíbe na divulgação

A publicidade do psicólogo segue o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 10/2005), principalmente o artigo 20, e a Nota Técnica CFP nº 1/2022, que orienta sobre uso profissional das redes sociais. O atendimento on-line é regulado pela Resolução CFP nº 9/2024. Em linguagem simples:

Pode:

• Divulgar nome completo (ou nome social), o título de psicólogo e o número do CRP, que são obrigatórios em qualquer divulgação.
• Informar formação, abordagem teórica, público atendido e forma de trabalho.
• Produzir conteúdo educativo sobre saúde mental, desde que sem diagnóstico e sem expor ninguém.
• Divulgar parcerias com instituições e o atendimento on-line.

Não pode:

• Usar o preço como forma de propaganda. A Nota Técnica cita expressamente desconto, pacote promocional, cupom, sorteio, “valor social” e “preço acessível” como chamariz.
• Fazer previsão de resultado (“supere a ansiedade em 8 sessões”) ou divulgação sensacionalista.
• Promover-se em detrimento de colegas ou de outras abordagens.
• Divulgar atividades que são privativas de outras profissões.
• Expor casos, diagnósticos ou relatos que permitam identificar pacientes. O CFP não recomenda depoimentos de pacientes, por causa do sigilo.

Em caso de dúvida, o setor de orientação do seu CRP responde gratuitamente. Vale usar antes de publicar algo que você não tem certeza.

Os canais que trazem pacientes

Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio)

Se você atende presencialmente, o Perfil da Empresa no Google coloca seu consultório no mapa das buscas “psicólogo perto de mim”. Configure a categoria “Psicólogo”, os serviços (psicoterapia individual, de casal, infantil, avaliação psicológica), horários e fotos da sala de espera.

Um cuidado próprio da psicologia: muitas pessoas não querem ser vistas entrando num consultório. Se o prédio tem entrada discreta, estacionamento ou acesso fácil, diga isso. Para quem atende só on-line, o perfil com endereço público não se aplica, e o esforço vai para o site e o conteúdo. O passo a passo está no guia de Google Meu Negócio.

Site próprio

É no site que a pessoa lê com calma, sozinha, sem ninguém ver o que ela está pesquisando. Isso importa muito em saúde mental. Um bom site de psicólogo responde:

• Quem é você, CRP e formação.
• Qual a sua abordagem, explicada sem jargão.
• Quais demandas e faixas etárias você atende.
• Como funciona a primeira sessão, a duração e a frequência.
• Se atende on-line, presencial ou os dois, e como é a plataforma.

Conteúdo educativo

Conteúdo bom para psicólogo acolhe e informa sem diagnosticar. Temas que funcionam: diferença entre tristeza e depressão, o que acontece numa primeira sessão, como funciona a TCC, como saber se o filho precisa de acompanhamento, mitos sobre terapia.

• No Instagram, textos em carrossel com linguagem simples e um convite para conhecer seu trabalho no site.
• No YouTube ou em podcast, conversas mais longas sobre temas da sua área.
• No site, artigos que respondem perguntas buscadas no Google, como “quanto tempo dura uma terapia”.

Evite testes de “descubra se você tem ansiedade” e listas de sintomas que levam ao autodiagnóstico. Além do risco ético, atraem gente procurando rótulo, não cuidado.

Sobre frequência: é melhor um conteúdo bom por semana, mantido por um ano, do que publicar todo dia por um mês e sumir. O paciente que te acompanha em silêncio por meses costuma ser o que chega mais decidido. E cuide do tom. A pessoa que lê seu post pode estar num dia difícil. Linguagem acolhedora, sem culpa e sem cobrança, é parte do seu trabalho, mesmo fora da sessão.

WhatsApp bem configurado

O primeiro contato em psicologia é delicado. A pessoa às vezes escreve depois de muita hesitação. Configure o WhatsApp Business com uma saudação acolhedora e neutra, informe quando você responde e evite pedir que a pessoa conte o problema por mensagem. Algo como: “Olá, obrigado pelo contato. Respondo entre os atendimentos. Me conte se prefere on-line ou presencial e quais horários funcionam para você.”

Deixe claro que o WhatsApp é para agendamento e não para situações de crise. Se fizer sentido, indique o CVV (188) na mensagem automática.

Indicação e parcerias

Psiquiatras, clínicos gerais, pediatras, escolas, fonoaudiólogos, nutricionistas e setores de RH de empresas são fontes naturais de encaminhamento. Apresente-se com clareza: seu público, sua abordagem, sua disponibilidade. Quando receber um encaminhamento, e houver autorização do paciente, dê um retorno ao profissional que indicou.

Palestras em escolas sobre emoções na infância ou em empresas sobre saúde mental no trabalho também aproximam você de quem decide encaminhar.

Avaliações

Aqui a psicologia é diferente de outras áreas. Pedir a um paciente que avalie você publicamente expõe o vínculo terapêutico e pode ferir o sigilo. A orientação mais segura é não solicitar avaliações. Se aparecer uma espontânea no Google, agradeça de forma genérica, sem confirmar que a pessoa é ou foi sua paciente.

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Onde o site entra nessa estratégia

Nos sites que eu faço para psicólogos, a função mais importante é esta: dar à pessoa um lugar privado para decidir. Ela lê sua abordagem, entende como é a primeira sessão e chega ao WhatsApp já sabendo que quer marcar com você.

O site também é o que aparece quando alguém digita seu nome no Google depois de receber uma indicação. Se a pessoa só encontra um Instagram fechado ou desatualizado, a indicação perde força. E é no site que o Código de Ética deixa você explicar seu trabalho com profundidade, sem depender de legenda curta.

Para quem atende on-line, o site ainda tira você da concorrência só local. Alguém de outra cidade que procura “psicólogo on-line para luto” pode chegar até você por um artigo bem escrito.

Se hoje seu trabalho depende só das redes, vale ler sobre a importância de ter domínio próprio. E para montar essa base sem complicação, o site para psicólogos do Site Express fica pronto em 7 dias úteis, com domínio .com.br próprio, CRP, abordagem, público atendido e WhatsApp, já dentro das regras do CFP.

Plano de 30 dias

Semana 1 – Clareza.

• Escreva sua frase de posicionamento: público, abordagem, modalidade.
• Revise bio do Instagram e demais perfis com nome, CRP e essa frase.
• Liste as dúvidas que os pacientes trazem antes de começar a terapia.

Semana 2 – Base.

• Coloque o site no ar com abordagem, público, como funciona e contato.
• Configure o Perfil da Empresa no Google, se atende presencialmente.
• Ajuste o WhatsApp Business com saudação acolhedora e aviso sobre crises.

Semana 3 – Conteúdo.

• Escreva um artigo no site: “Como funciona a primeira sessão de terapia”.
• Transforme esse artigo em dois posts e aponte o link da bio para o site.

Semana 4 – Rede.

• Apresente-se a dois psiquiatras ou médicos da região e a uma escola.
• Revise se toda divulgação traz nome, “psicólogo” e CRP.
• Pergunte na primeira conversa como a pessoa te encontrou e anote.

Erros comuns que afastam pacientes

• Não dizer a abordagem. Quem já fez terapia quer saber. Quem nunca fez quer uma explicação simples.
• Perfil que parece coach. Frases de impacto, promessas de transformação e contagem regressiva afastam quem procura um cuidado sério, além de ferir o Código de Ética.
• Usar valor promocional. “Primeira sessão grátis” e pacote com desconto estão entre as situações citadas pela Nota Técnica do CFP.
• Falar de casos, mesmo sem nome. Detalhes demais permitem reconhecer a pessoa, principalmente em cidades pequenas.
• Demorar dias para responder. A coragem de pedir ajuda é passageira. Uma resposta rápida, mesmo curta, segura esse momento.
• Não ter nada além do Instagram. Quem pesquisa seu nome no Google e não encontra nada fica em dúvida.

Marketing para psicólogos é clareza, constância e cuidado com o sigilo. Diga quem você atende, explique como trabalha e facilite o primeiro contato. Se quer organizar tudo isso num endereço seu, conheça o site para psicólogos.

Erro	Por que afasta	Como fazer
Não dizer a abordagem	Quem já fez terapia quer saber	Explique a abordagem sem jargão
Perfil que parece coach	Promessas afastam e ferem o Código de Ética	Informe com clareza, sem promessa de transformação
Usar valor promocional	É citado pela Nota Técnica do CFP	Não use preço como chamariz
Falar de casos	Detalhes permitem reconhecer a pessoa	Preserve o sigilo, mesmo sem nome
Demorar para responder	A coragem de pedir ajuda é passageira	Responda rápido, mesmo que seja curto
Só ter Instagram	Quem pesquisa seu nome no Google fica em dúvida	Tenha um site com CRP, abordagem e contato

Perguntas frequentes

Psicólogo pode fazer propaganda nas redes sociais?

Pode divulgar seu trabalho, desde que informe nome, o título de psicólogo e o CRP, e siga o artigo 20 do Código de Ética (Resolução CFP 10/2005). A Nota Técnica CFP 1/2022 detalha os cuidados nas redes: sem sensacionalismo, sem previsão de resultado e sem usar o preço como propaganda.

Psicólogo pode oferecer primeira sessão gratuita ou desconto?

A Nota Técnica CFP 1/2022 considera o uso do preço como propaganda uma infração e cita exemplos como desconto, pacote promocional, cupom, sorteio e valor social. Por isso, não use condições de preço como chamariz na divulgação.

Psicólogo pode publicar depoimento de paciente?

O CFP não recomenda, por causa do sigilo previsto no Código de Ética. Expor casos, relatos ou qualquer detalhe que permita identificar um paciente é vedado. A confiança deve vir da clareza sobre abordagem, formação e forma de trabalho.

Precisa de cadastro no e-Psi para atender on-line?

Não mais. A Resolução CFP 9/2024, que regula o uso de tecnologias digitais na psicologia, revogou a exigência de cadastro no e-Psi. Continue seguindo as orientações do seu CRP sobre atendimento on-line.

Como conseguir os primeiros pacientes na psicologia?

Defina com clareza seu público e sua abordagem, coloque essas informações num site e no Google, e apresente-se a médicos, escolas e colegas que encaminham pacientes. Conteúdo educativo constante ajuda quem ainda está decidindo começar a terapia.

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